Contacto

Todo llega a hello@magicremover.org y lo lee una persona, no un bot de tickets. Si pones el asunto en el título, la respuesta llega antes.

Sobre qué puedes escribirnos

Soporte técnico: Un borrado que falló, dio error, salió mal o no puedes descargar la imagen. Indica qué herramienta usaste y más o menos cuándo: así podemos encontrarlo en los registros.
Facturación y créditos: Un saldo que no cuadra, un cargo que no reconoces o una petición de reembolso. Incluye el correo de la cuenta y la fecha aproximada.
Derechos de autor y DMCA: Si crees que contenido procesado con este servicio infringe tus derechos, envía la URL y datos suficientes para identificar la obra. Actuamos ante avisos válidos.
Privacidad y borrado de datos: Peticiones para exportar o borrar tu cuenta y tus imágenes guardadas. Escribe desde la dirección con la que inicias sesión para que podamos verificar que eres tú.
Negocio y colaboraciones: Acceso a la API, licencias o propuestas de colaboración.
Sugerencias y errores: Ideas para nuevas herramientas, o cualquier cosa del sitio que esté mal, rota o desactualizada. Las correcciones se agradecen de verdad.

Qué esperar

Esto lo lleva un equipo pequeño, así que las respuestas suelen tardar un par de días laborables en lugar de llegar al instante. Las peticiones de privacidad y borrado se atienden como mucho en 30 días, y normalmente mucho antes. Los avisos de derechos de autor tienen prioridad.

Si en una semana no has recibido respuesta, da por hecho que el correo se perdió y vuelve a escribir: es bastante más probable que el hecho de que te estemos ignorando.

Conviene mirar esto primero

Hay preguntas que se repiten mucho y que ya están respondidas en el sitio:

Los límites diarios y qué cuenta como gratis — están en la página Sobre nosotros.
Si guardamos tus imágenes y cuánto tiempo — la Política de Privacidad lo detalla.
Si puedes quitar una marca de agua concreta — lo cubren las Condiciones del Servicio; la respuesta corta es: solo en imágenes que sean tuyas o que hayas licenciado.
Por qué un resultado sale borroso — casi siempre es textura de fondo complicada. Los límites están descritos en la página Sobre nosotros.