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Sobre o que você pode escrever

Suporte técnico

Uma remoção que falhou, deu erro, saiu ruim, ou você não consegue baixar a imagem. Diga qual ferramenta usou e mais ou menos quando — assim dá para achar nos registros.

Cobrança e créditos

Saldo de créditos que não bate, uma cobrança que você não reconhece ou pedido de reembolso. Inclua o e-mail da conta e a data aproximada.

Direito autoral e DMCA

Se você acredita que um conteúdo processado neste serviço viola seus direitos, envie a URL e informações suficientes para identificar a obra. Agimos diante de notificações válidas.

Privacidade e exclusão de dados

Pedidos para exportar ou apagar sua conta e as imagens guardadas. Escreva do endereço com que você faz login, para conseguirmos confirmar que é você.

Negócios e parcerias

Acesso à API, licenciamento ou propostas de parceria.

Sugestões e bugs

Ideias de novas ferramentas, ou qualquer coisa no site que esteja errada, quebrada ou desatualizada. Correção é muito bem-vinda.

O que esperar

Isto é tocado por uma equipe pequena, então a resposta costuma sair em até dois dias úteis, não na hora. Pedidos de privacidade e exclusão são atendidos em no máximo 30 dias, e normalmente bem antes. Notificações de direito autoral têm prioridade.

Se em uma semana você não tiver resposta, considere que o e-mail se perdeu e mande de novo — isso é bem mais provável do que a gente estar ignorando você.

Vale conferir antes

Algumas perguntas aparecem o tempo todo e já estão respondidas no site:

• Limites diários e o que conta como grátis — está na página Sobre.
• Se guardamos suas imagens, e por quanto tempo — a Política de Privacidade detalha.
• Se pode tirar determinada marca d'água — os Termos de Serviço cobrem isso; a resposta curta é: só em imagens suas ou licenciadas.
• Por que um resultado saiu borrado — quase sempre é textura de fundo complicada. Os limites estão descritos na página Sobre.